04 avril 2021
« La Helpline sociale de la Croix-Rouge luxembourgeoise a pour but d’informer, d’orienter et de soutenir les personnes ou leur entourage qui vivent ou travaillent au Luxembourg ayant besoin d’une aide sociale ou humanitaire, à court et moyen terme pour surmonter des difficultés temporaires, et ceci en complément à d’autres services existants », explique Marc Josse, responsable du service.
Comment contacter la Helpline Sociale ?
Par téléphone : 27 55
Par e-mail : info@croix-rouge.lu
Pour profiter de ce service, il suffit de téléphoner ou d’envoyer un email : « Nous faisons notre possible pour traiter les demandes rapidement et trouver une solution adaptée aux besoins du demandeur(euse). L’accueil téléphonique de la Croix-Rouge est joignable par téléphone au 2755 du lundi au vendredi de 7h à 19h et nous transfère les demandes, » complète Isabel Sturm, assistante sociale de la Helpline sociale. « Une prise de contact par email est également possible : info@croix-rouge.lu.» Si une orientation vers un service adéquat n’est pas ou pas encore possible, la Helpline sociale peut apporter une aide humanitaire, en collaboration avec le Fonds de Solidarité et les aides matérielles et alimentaires (AMA) de la Croix-Rouge luxembourgeoise.