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Qualité et satisfaction client et bénéficiaire de nos services

Vous voulez partager votre expérience et votre avis sur la qualité des services de la Croix-Rouge luxembourgeoise et l’ensemble de ses entités associées* avec nous ? La Croix-Rouge est à votre écoute !

Votre avis compte ! Nous vous encourageons vivement à partager vos retours d’expérience vis-à-vis des services de la Croix-Rouge luxembourgeoise, qu’ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à nous améliorer et à mieux répondre à vos besoins. Votre voix est essentielle pour développer la qualité de nos services. Merci de prendre le temps de partager vos impressions avec nous !

Comment nous transmettre vos avis et retours d’expérience?

Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne !

Comment sera traité votre avis et votre retour d’expérience au sein de la Croix-Rouge?

Par défaut, votre avis ou votre retour d’expérience sera transmis au responsable de service concerné ou si vous le souhaitez à la direction du service. Bien qu’il soit possible d’encoder un avis de façon anonyme, nous vous recommandons de nous laisser vos coordonnées de contact afin de faciliter son traitement. Cela nous permettra de vous contacter si nous avons besoin de plus amples informations pour traiter la situation et vous faire un retour sur les actions mises en place.

Notez que votre avis et vos informations personnelles sont traitées en toute confidentialité. Nous vous invitons également à lire notre notice sur le traitement de vos données à caractère personnel.

* Entités associées: Doheem Versuergt, Centre de Réhabilitation du Château de Colpach, Aide Internationale et CR Services